kompetencje twarde
Umiejętności twarde są fundamentem mojej pracy, umożliwiając mi skuteczne podejmowanie strategicznych decyzji, zarządzanie procesami i wdrażanie rozwiązań technologicznych. Świadomy ich kluczowej roli, nieustannie doskonalę swoje kompetencje, by efektywnie działać w wymagającym środowisku biznesowym i realizować ambitne cele operacyjne.
01
zarządzanie operacjami
Na przestrzeni mojej kariery nauczyłem się zarządzania zarówno zasobami jak i optymalizacją procesów. W połączeniu z umiejętnościami analizy oraz strategicznego planowania, pozwoliło mi to skutecznie podejmować decyzje operacyjne.
02
finanse i analiza finansowa
Posiadam doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu budżetem operacyjnym, z naciskiem na kontrolę kosztów i efektywną alokację zasobów finansowych. Potrafię analizować dane finansowe, interpretować wyniki i wyciągać wnioski, co pozwala mi podejmować trafne decyzje operacyjne.
03
planowanie strategiczne
Posiadam doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu długoterminowych strategii operacyjnych, które wspierają cele firmy. Skutecznie ustalam i monitoruję kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), aby mierzyć postępy i zapewniać realizację strategicznych założeń.
04
zarządzanie dostawcami
Obszar dostawców jest kluczowym w projektach typu marketplace. Mając styczność z tym działem od blisko 15 lat, wiem jaką strategię należy przyjąć by supplier'rzy dostarczali zarówno stock dobrej jakości, byli aktywni oraz kontrolowali efektywnie cen.
05
analiza danych
Posiadam umiejętność analizowania danych operacyjnych, sprzedażowych i produkcyjnych, co wspiera podejmowanie strategicznych decyzji. Znam narzędzia analityczne, takie jak GA czy LookerStudio, które wykorzystuję do monitorowania kluczowych wskaźników i optymalizacji operacji.
06
technologia i narzędzia it
Mam doświadczenie nie tylko w zarządzaniu zadaniami IT, ale również w aktywnym tworzeniu skomplikowanych specyfikacji funkcjonalności oraz usprawnień technicznych, w tym przygotowaniu mock-up'ówe we współpracy z działem graficznym oraz specjalistami UX.
07
zarządzanie ryzykiem
Na przestrzeni wielu lat prowadziłem również dział odpowiedzialny za zarządzanie ryzykiem związanym z aktywnością użytkowników, sprzedażą, skargami klientów, próbami wyłudzeń etc. Obszar ten odpowiadał też za minimalizację liczb zwrotów.
08
zarządzanie obsługą klienta
Prowadząc ten dział wyrobiłem w sobie umiejętność opracowania strategii, które sukcesywnie podnosić będą zadowolenie klientów oraz obniżać czas oczekiwania na obsługę.
jĘZYKI OBCE
Świadomy znaczenia skutecznej komunikacji i zrozumienia różnych kultur, nieustannie rozwijam swoje umiejętności językowe, co pozwala mi budować relacje oraz współpracować z osobami z różnych państw.
Angielski (C1)
Niemiecki (A2)
Holenderski (B2)
Portugalski (A1)
Hiszpański (A1)
